سوالات پر تکرار

بله، جهت استفاده ازخدمات ارائه شده در مجموعه دیجی صراف می بایست حساب کاربری شما تایید شود. می توانید مراحل تایید هویت را از داخل پنل کاربری مشاهده بفرمایید. لازم به ذکر است که تایید هویت فقط یک مرتبه انجام خواهد شد و پس از آن می توانید سفارش (ها) خود را به راحتی ثبت نمایید.

احراز هویت برای اطمینان حاصل کردن از هویت فرد استفاده کننده و برای جلوگیری از پولشویی انجام می پذیرد.

خرید از دیجی صراف به صورت خودکار و آنی می باشد.پس از پرداخت هزینه از طریق درگاه، ارز مورد نظر شما به حساب / والت معرفی شده به صورت خودکار واریز خواهد شد. تنها خرید ووچر (Voucher) به صورت دستی بوده، که ووچر شما بین 5 دقیقه تا حداکثر 2 ساعت برای شما ارسال خواهد شد.

خیر، کلیه خدمات ارائه شده به صورت کامل و غیر قابل استرداد می باشد. از طرفی ، به دلیل آنی بودن ارسال ارز ها، امکان کنسل کردن سفارش به هیچ عنوان مقدور نمی باشد. در صورت تمایل می توانید ارز های خود را به مجموعه دیجی صراف به فروش برسانید.

سقف خرید بستگی به نوع حساب کاربری دارد. جهت مشاهده انواع حساب کاربری، به قسمت پلن ها مراجعه نمایید.

سقفی برای فروش ارز به ما وجود ندارد.لطفا جهت فروش ارز های خود با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار نمایید.

حداقل میزان خرید و فروش مجموعه دیجی صراف، پرفکت مانی 1 دلار؛ بیتکوین 10 دلار می باشد.

بررسی اطلاعات و مدارک ثبت شده بین 2 تا 48 ساعت نیازمند زمان می باشد. تلاش می شود در اسرع وقت اطلاعات و مدارک بررسی و نتیجه به اعلام گردد.